Términos y condiciones

Antecedentes generales

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web theandesaustrix.com (el «Sitio») y las compras realizadas en él, operado por The Andes Austrix Commerce SpA, RUT 78.527.958-1 (en adelante, «The Andes Austrix»), cuyos datos de identificación se muestran en esta página.

Las compras se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.398), y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto Supremo N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía). Al comprar en el Sitio declaras haber leído y aceptado estos términos, que están siempre disponibles para su consulta, descarga e impresión.

Capacidad para comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben comprar con la autorización y por intermedio de sus padres o representantes legales.

Cuenta de usuario

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de que tus datos estén actualizados.

Información de los productos

Describimos cada producto con información veraz y oportuna sobre sus características, contenido y uso. Las fotografías buscan mostrar fielmente cada producto, aunque pueden existir diferencias menores de color según la pantalla. Lee siempre las instrucciones y advertencias de seguridad, en especial en herramientas eléctricas y productos con baterías.

Precios

• Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.
• El precio vigente es el publicado al momento de confirmar la compra. El costo de despacho se informa antes del pago y se suma al total.
• El precio tachado o «precio anterior» corresponde al precio habitual de venta del producto antes de la oferta.
• Si existiera un error evidente en un precio publicado, te lo informaremos y podrás optar entre mantener la compra al precio correcto o anularla con la devolución íntegra de lo pagado.

Disponibilidad de stock

Las compras están sujetas a disponibilidad. Si después de tu pago un producto no estuviera disponible, te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre la devolución íntegra de lo pagado o un producto alternativo.

Proceso de compra y confirmación

1. Seleccionas los productos y los agregas a tu bolsa.
2. Ingresas tus datos de contacto y despacho, y revisas el resumen con el precio total.
3. Eliges el medio de pago y confirmas la compra.
4. Te enviamos un correo de confirmación con el detalle de tu pedido, que acredita el perfeccionamiento del contrato, de acuerdo con el artículo 12 A de la Ley N° 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Medios de pago

Los medios de pago disponibles y sus condiciones se detallan en Medios de pago.

Despacho

Cobertura, plazos y costos se informan en las Políticas de envío y antes de pagar.

Derecho a retracto

En las compras por medios electrónicos puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Las condiciones están en Cambios y devoluciones.

Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses desde su recepción ante fallas o defectos, con derecho a elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero (artículos 19, 20 y 21 de la Ley N° 19.496).

Promociones y ofertas

Cada promoción informa su duración, condiciones y, cuando corresponda, el stock disponible, conforme al artículo 35 de la Ley N° 19.496. Las condiciones generales están en Promociones.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si nos das tu consentimiento. En cada correo encontrarás un enlace para dejar de recibirlas, como establece el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Política de cookies.

Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio están protegidos. Revisa el Aviso legal.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan las compras ya confirmadas, que se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.

Legislación aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Puedes presentar consultas o reclamos en nuestros canales de atención, ante el SERNAC o ante el Juzgado de Policía Local competente, conforme al artículo 50 A de la Ley N° 19.496.