Misión, visión y objetivos

Nuestra misión

Equipar a las personas que viven en Chile para que salgan a explorar con más facilidad, más seguridad y más ganas. Lo hacemos con productos útiles y a buen precio, descritos tal como son y despachados a todo el país.

Seleccionamos equipamiento para el camping, la ruta, la playa, el jardín y la tecnología de todos los días. No buscamos tener de todo: buscamos que lo que tenemos sirva de verdad y que sepas exactamente qué estás comprando antes de pagar.

Equípate para lo extraordinario.

Nuestra visión

Ser la tienda chilena a la que acudes cuando estás preparando una salida al aire libre: el lugar donde encuentras el equipo, la información para usarlo bien y la confianza de que lo que ves en la foto es lo que llega a tu puerta.

Queremos crecer junto a quienes nos compran, con un catálogo que se amplía con criterio, guías útiles en nuestro Diario de expedición y una atención que responde cuando algo no sale como esperabas.

Por qué existimos

Chile tiene más de 4.000 kilómetros de desierto, cordillera, bosques, lagos, fiordos y costa. Pocos países ofrecen tanta variedad para salir a caminar, acampar, viajar en auto o simplemente disfrutar un fin de semana afuera. Muchas veces lo que frena una salida no son las ganas, sino no tener el equipo adecuado o no saber cuál elegir.

Por eso nacimos: para que preparar tu próxima aventura sea más simple, desde el primer clic hasta que el paquete llega a tu casa.

Cómo trabajamos

Somos The Andes Austrix Commerce SpA, una empresa chilena que vende exclusivamente en línea. Trabajamos con proveedores que despachan tu pedido directamente a tu dirección, en su mayoría desde bodegas ubicadas en Chile. Antes de pagar puedes ver cuánto demora el envío a tu comuna y, si tu compra llega en más de un paquete, te lo mostramos en el carrito.

Tienes 30 días para devolver lo que no te convenció, respetamos siempre tus derechos como consumidor y respondemos las consultas de nuestro formulario de contacto dentro de 48 horas hábiles. Para dudas rápidas, Andix, nuestro asistente virtual, está disponible en el sitio a cualquier hora.

Lo que nos guía

Nuestros valores están a un costado de esta página y nuestros objetivos, más abajo. Los revisamos a medida que la tienda crece, y cuando cambien, lo vas a ver reflejado aquí.

Honestidad
Describimos cada producto tal como es, con fotos fieles y sin prometer de más.
Utilidad
Elegimos equipo que sirve de verdad en una salida o en el día a día, a buen precio.
Cercanía
Te responden personas reales, antes y después de tu compra.
Respeto por la naturaleza
Disfrutamos los lugares que exploramos y los dejamos como los encontramos.

Nuestros objetivos

Información clara en cada ficha
Que cada producto muestre qué trae, para qué sirve y cómo cuidarlo, con fotos que correspondan al producto real.
Despacho a todo Chile, con fechas claras
Que sepas antes de pagar cuánto demora el envío a tu comuna y en cuántos paquetes llegará tu compra.
Atención que responde
Contestar cada consulta del formulario de contacto dentro de 48 horas hábiles y resolver las dudas rápidas con Andix, nuestro asistente.
Precios y descuentos reales
Mantener una buena relación precio-calidad y mostrar un descuento solo cuando de verdad lo es.
Opiniones verdaderas
Publicar únicamente reseñas de clientes reales, sean buenas o malas.
Un catálogo que crece con criterio
Sumar productos para camping, trekking y viajes por Chile, revisando cada uno antes de publicarlo.
Contenido que ayuda a salir
Seguir publicando guías prácticas en el Diario de expedición para planificar tus salidas.
Cuidar los lugares que visitamos
Promover los principios de No dejes rastro y ayudarte a que tu equipo dure más.