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Compras protegidas por la Ley N° 19.496. Revisa nuestras políticas o escríbenos si necesitas ayuda.

Identificación del proveedor

Razón social
The Andes Austrix Commerce SpA
RUT
78.527.958-1
Giro
Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica
Domicilio
Av. Apoquindo 6410, Of. 606, Las Condes, Santiago de Chile
Atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (excepto festivos)

Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles

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Preguntas frecuentes

Las respuestas a lo que más nos consultan. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Despachamos a todo Chile. La mayoría de los pedidos llega entre 2 y 5 días hábiles, según tu comuna. En cada producto verás la fecha estimada de entrega. Los productos importados llegan en 10 a 20 días hábiles.

¿El envío tiene costo?

Sí. El despacho Estándar en productos que enviamos desde Chile va desde $2.990 en la Región Metropolitana hasta $9.990 en Arica, Aysén y Magallanes, según tu región, y cuesta $6.990 en productos importados. Los productos importados con el aviso de envío gratis lo tienen sobre $49.990. Verás el costo exacto antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También puedes revisarlo desde tu cuenta.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Webpay, tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, Mercado Pago, Google Pay, Apple Pay, PayPal y transferencia. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Entregan boleta o factura?

Sí, emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícalo en el formulario de contacto con tu número de pedido y datos de la empresa.